Recenzia eHUB z pohľadu publishera: Osobné skúsenosti a tipy

V affiliate marketingu sa pohybujem viac ako 10 rokov a za ten čas som mal možnosť otestovať prakticky všetky lokálne affiliate siete aj množstvo zahraničných platforiem, takže mám s čím porovnávať. Rovnako ako v akomkoľvek inom podnikaní, aj tu je kľúčové vybrať si spoľahlivých partnerov a kvalitné nástroje, ktoré vám pomôžu maximalizovať výnosy z vášho úsilia. Jedným z takýchto partnerov, s ktorým mám dlhodobo výborné skúsenosti, je česká affiliate sieť eHUB.cz.

Ako publisher pôsobím v tejto sieti prakticky od jej vzniku. V rámci našich kupónových webov – kuponovnik.sk, kuponovnik.cz a coupodo.com – propagujeme väčšinu dostupných kampaní. Niektoré z nich využívam aj v rámci svojich obsahových projektov. Za tie roky vzájomnej spolupráce sme s podporou eHUBu vyriešili desiatky tiketov a preplatili nám vyššie desiatky faktúr – a všetko vždy prebehlo hladko, v dohodnutých termínoch a k obojstrannej spokojnosti. A verte, že to nie je samozrejmosť ani na českom, ani na zahraničnom trhu. O to viac si takúto spoluprácu vážim. V tejto recenzii eHUBu zhrniem svoje dlhodobé skúsenosti, ktoré som nazbieral počas niekoľkých rokov aktívnej spolupráce. Zameriam sa na spoľahlivosť eHUBu, jeho silné stránky aj miesta, kde vidím priestor na zlepšenie.

Ako funguje affiliate platforma eHUB?

eHUB, rovnako ako iné affiliate siete, prepája inzerentov (e-shopy a značky) s partnermi (publishermi, blogermi, influencermi a pod.), ktorí propagujú ich produkty alebo služby prostredníctvom affiliate odkazov či unikátnych zľavových kódov. Zároveň poskytuje technologické zázemie pre sledovanie konverzií a detailné štatistiky, ktoré využívajú ako partneri, tak inzerenti. Ak návštevník uskutoční nákup prostredníctvom affiliate odkazu alebo zadá unikátny kód, partner získa províziu z uskutočnenej objednávky. Celý proces je sledovaný prostredníctvom pokročilého technického riešenia eHUBu.

eHUB rozhranie pre publisherov

Za jednu z najväčších výhod eHUB-u považujem ich vlastné technologické riešenie. Väčšina konkurenčných sietí sa spolieha na hotové riešenia ako PostAffiliate Pro alebo HasOffers, ktoré však často postrádajú flexibilitu potrebnú na rýchlu reakciu na technické alebo legislatívne zmeny. Vďaka vlastnému vývoju si eHUB udržiava výrazný náskok – platformu dokáže pružne prispôsobovať potrebám inzerentov aj publisherov a priebežne pridáva nové funkcie, napríklad mobilnú aplikáciu, vlastné API alebo oddelené rozhrania pre inzerentov a partnerov.

To si všimla aj konkurencia, ktorá sa taktiež snaží vyvíjať vlastné riešenia – zatiaľ však s rôznou mierou úspešnosti. eHUB má jasnú víziu a z technického hľadiska predbehol väčšinu lokálnych hráčov o niekoľko rokov. Ako programátor oceňujem ich systém nielen z technického hľadiska, ale aj z pohľadu používateľskej prívetivosti – rozhranie je prehľadné, funkčne bohaté a zároveň moderne spracované aj po dizajnovej stránke.

Prehľad hlavných funkcií platformy:

• Prehľad affiliate programov – výpis, správa, možnosť prihlásenia
• Reklamné prvky – odkazy, generátor odkazov, bannery, XML feedy, kupóny, formuláre
• Štatistiky výkonnosti – transakcie, prekliky, chybné prekliky, prehľady podľa času a programov
• Výplaty provízií – história a aktuálny stav výplat
• Reklamácie transakcií – nástroj na riešenie sporných konverzií a objednávok
• Komunikácia a správy – interné správy a notifikácie priamo v systéme
• API prístup – na automatizáciu a vlastné integrácie

Po prihlásení do systému sa zobrazí úvodný dashboard, ktorý prehľadne zobrazuje aktuálne štatistiky – výšku provízií na vyplatenie, čakajúce schválenia, celkové zárobky, vývoj provízií, preklikov, transakcií a hodnoty objednávok v čase s možnosťou porovnania s predchádzajúcim obdobím. Používateľ tu nájde aj rýchle vyhľadávanie programov, zoznam najlepších programov, najnovších transakcií a prehľad chybných preklikov, čo uľahčuje sledovanie a optimalizáciu výkonu affiliate kampaní.

V spodnej časti dashboardu sa nachádzajú rýchle prehľady novo pridaných programov, posledných článkov na blogu a užitočné príručky pre partnerov s návodmi a informáciami o fungovaní platformy. Ďalej je tu sekcia „Správy“, kde používateľ nájde aktuálne informácie o zmenách a novinkách v jednotlivých programoch, novo spustených kampaniach alebo špeciálnych akciách. Táto časť dashboardu zabezpečuje partnerom prístup k dôležitým novinkám a vzdelávacím materiálom na jednom mieste.

Tracking a jeho integrácia na stránky inzerenta

Jednou z kľúčových súčastí každej affiliate platformy je spoľahlivé sledovanie konverzií. Aj ten najmodernejší systém s užívateľsky prívetivým rozhraním je bez presného trackingu v podstate nepoužiteľný. V tomto ohľade patrí eHUB k technologickým lídrom – sleduje aktuálne trendy a zavádza robustné metódy trackovania, ktoré skutočne fungujú.

Aktuálne podporované varianty trackingu:

• Doménové trackovanie – meranie preklikov a objednávok aj bez štandardného affiliate odkazu, pokiaľ je doména partnera zaregistrovaná v profile. Funguje ako doplnok ku klasickému trackingu pre špecifické scenáre.
• Pokročilé trackovanie – kombinácia clicktrackingu (presmerovanie + JS) a saletrackingu (pixel + JS); najpresnejšia a najspoľahlivejšia metóda, odolná voči väčšine blokátorov.
• Základné trackovanie – staršia metóda využívajúca presmerovanie a cookies tretích strán, dnes už menej odolná voči moderným obmedzeniam.
• Externé trackovanie – sledovanie konverzií prostredníctvom nástrojov tretích strán; dáta sa do systému importujú s oneskorením.
• Server Postback (S2S) – server-to-server sledovanie, nezávislé od prehliadača, vhodné aj pre prostredie s blokovaním JS alebo pixelov.

Integrácia trackingu na bežné e-shopové platformy je veľmi rýchla – pomocou Google Tag Manageru možno nastaviť základné meranie zvyčajne do 10 minút. eHUB podporuje priamu integráciu s platformami ako Shoptet, PrestaShop, Shopify, Upgates, Webareal, ShopSys a ďalšími.

Na reporting je možné využiť napojenie na bežné analytické a BI nástroje (Google Analytics, Data Studio, Power BI, Funnel, WeCanTrack) alebo robustné eHUB API na prehľadné sledovanie výkonu v reálnom čase.

Kampane a inzerenti

Ponuka kampaní v eHUBe sa za posledné dva roky výrazne rozšírila. Aktuálne je v systéme dostupných viac ako 750 kampaní vo viac než 12 krajinách. Sortiment je veľmi pestrý – nájdete tu inzerentov prakticky zo všetkých oblastí, od módy a zdravia až po financie, technológie či služby. Tento rast je výsledkom cieľavedomej práce obchodného tímu eHUBu, ktorý neustále aktívne oslovuje nových partnerov. V poslednom čase sa im darí získavať aj silné značky pôsobiace naprieč viacerými trhmi.

Ako publisher si môžete prísť na zaujímavé provízie v závislosti od typu kampane a použitého modelu odmeňovania:

• PPS (Pay Per Sale) – provízia vo výške niekoľkých percent až po nižšie desiatky percent z hodnoty uskutočnenej objednávky.
• PPA (Pay Per Action) – fixná suma za konkrétnu akciu (napr. registráciu, dokončenie objednávky a pod.), typicky v stovkách Kč.
• PPL (Pay Per Lead) – odmena za získanie potenciálneho zákazníka (napr. vyplnenie formulára), podobne ako pri PPA.
• PPC (Pay Per Click) – odmena za preklik na stránku inzerenta, zvyčajne v jednotkách až desiatkach korún.

Výška provízie sa líši aj podľa typu partnera a kvality projektu, s ktorým sa do kampane zapájate. Najvyššie provízie bývajú pri obsahových partneroch, zatiaľ čo cashbackové a kupónové weby mávajú o niečo nižšie sadzby – počíta sa však u nich s väčším objemom konverzií.

Vďaka tejto rozmanitej ponuke si v eHUBe prídu na svoje tak obsahové magazíny a blogy, ako aj kupónové portály či influenceri na sociálnych sieťach. Každý typ partnera si tu môže vybrať model spolupráce, ktorý zodpovedá jeho cieľovej skupine a spôsobu propagácie.

Po rozkliknutí konkrétnej kampane nájdete všetky potrebné informácie o kampani: základné informácie, provízie a tracking, schvaľovanie a štatistiky, obmedzenia propagácie, materiály na stiahnutie, kupóny, feedy, reklamné prvky, manažér a predvolený odkaz.

Typy propagácie

eHUB ponúka publisherom širokú škálu propagačných možností pre efektívny affiliate marketing. Táto rozmanitá ponuka nástrojov umožňuje publisherom jednoducho a efektívne propagovať kampane podľa svojich možností a potrieb.

Predvolené odkazy a generátor odkazov

Publisheri majú k dispozícii predvolené odkazy pre každú kampaň, ale aj generátor odkazov, kde si môžu jednoducho vytvoriť vlastné meracie affiliate odkazy s možnosťou zadania deep linku a doplnkových analytických parametrov.

XML feedy

V administrácii nájdete aj prehľad XML feedov, kde môžete filtrovať a sťahovať produktové feedy rôznych affiliate programov alebo si požiadať o XML feed na mieru.

Bannery a ďalšie kreatívy

K dispozícii máte aj prehľad bannerov a ďalších reklamných prvkov, kde si môžete vyberať a filtrovať rôzne typy kreatív (odkazy, bannery, HTML kódy, kupóny a pod.) pre svoju propagáciu.

Akcie a kupóny

V sekcii Akcie & kupóny si môžete vyfiltrovať aktuálne zľavové kódy a akcie jednotlivých affiliate programov.

Generátor formulárov na zber leadov

Generátor formulárov v administrácii eHUB umožňuje jednoducho vytvoriť vlastný formulár pre vybraný program, vrátane zadania analytických parametrov a nastavenia URL pre presmerovanie po odoslaní alebo pri chybe.

Zakázané kľúčové slová

Súčasťou platformy je aj zoznam zakázaných kľúčových slov, ktorý pomáha partnerom dodržiavať pravidlá inzerentov a vyhnúť sa nežiaducim formám propagácie.

Štatistiky

Platforma eHUB poskytuje publisherom rôzne štatistiky a údaje, ktoré pomáhajú nielen vyhodnocovať úspešnosť propagácie, ale aj odhaľovať prípadné problémy, napríklad výpadky trackingu pri niektorom programe alebo nechcenú propagáciu ukončených kampaní. K dispozícii sú nasledujúce štatistiky:

• Transakcie – Prehľad všetkých vykonaných a zaznamenaných transakcií (objednávky, leady atď.).
• Marketplace – Štatistika výkonnosti v rámci ponúkaných a dostupných programov na trhovisku.
• Prekliky – Štatistiky počtu a priebehu všetkých preklikov z vašich propagačných prvkov.
• Chybné prekliky – Prehľad neplatných alebo neúspešných preklikov vrátane dôvodov zlyhania.
• Prehľad podľa času – Štatistiky výkonnosti rozdelené podľa časových období (napríklad po dňoch alebo mesiacoch).
• Prehľad podľa programov – Výkonnosť a štatistiky rozdelené podľa jednotlivých affiliate programov, ktoré propagujete.

Výplata provízií

O výplatu provízie z eHUBu je možné požiadať od minimálnej čiastky 500 Kč, čo je východisková hodnota nastavená vo vašom používateľskom profile a nie je možné ju znížiť (je však možné ju zvýšiť). Žiadosť o výplatu sa podáva jednoducho v sekcii Výplaty – stačí nahrať faktúru priamo do systému, nie je potrebné nič posielať e-mailom. O výplatu môžete žiadať len pri províziách v stave „Povolené“. V procese výplat sa rozlišujú rôzne stavy ako Nevyriešené, Čaká na úhradu, Povolené, Požiadané a Vyplatené, ktoré odrážajú aktuálny stav vašich provízií. V detaile každej kampane taktiež nájdete časový interval, dokedy musí inzerent rozhodnúť o schválení zrealizovaných objednávok.

Pred samotnou výplatou eHUB kontroluje správnosť faktúry a overuje, či zodpovedá získaným províziám a či nie sú finančné prostriedky viazané. Výplata je následne odoslaná na bankový účet uvedený vo vašom profile, preto je dôležité mať tieto údaje správne vyplnené. Zo skúsenosti môžem potvrdiť, že k preplateniu faktúry dochádza vo väčšine prípadov do 7 pracovných dní.

Podpora

Každý publisher občas potrebuje radu od affiliate manažéra alebo narazí na technický problém – napríklad chýbajúce reklamné prvky, nefunkčný XML feed, problémy s trackingom u inzerenta alebo potrebu reklamovať nezapočítané konverzie. Zo svojej skúsenosti môžem povedať, že podpora a affiliate manažéri eHUBu reagujú vždy v primeranom čase (väčšinou do niekoľkých hodín) a v spolupráci s nimi sa mi podarilo vyriešiť každý problém. To rozhodne nie je samozrejmosť, pretože v niektorých sieťach je komunikácia komplikovaná, odpovede prichádzajú až po opakovaných urgenciách – ak vôbec – a niekedy nepomôže ani telefonický kontakt. Práve kvalitná podpora je podľa môjho názoru jedným z najdôležitejších faktorov pri výbere affiliate siete, hneď po technológii trackingu a spoľahlivosti výplat provízií.

Ani eHUB nie je bez chýb

Aby som len nechválil, mám aj niekoľko drobných výhrad. Jednou z nich je veľké množstvo notifikačných a informačných e-mailov, ktoré sieť rozosiela. V našom prípade, keď sme zapojení do stoviek kampaní, je týchto e-mailov niekedy naozaj veľa. Navyše, keďže eHUB posiela správy z rôznych adries (od affiliate manažérov aj z obecných adries), je pomerne ťažké nastaviť e-mailové filtre tak, aby človek neprišiel o dôležité informácie a zároveň obmedzil počet nepodstatných správ. Občas sa tiež stáva, že niektoré správy z ich adries skončia v spame, aj keď už boli viackrát presunuté do doručenej pošty – to však nie je problém iba eHUBu.

S rastúcim počtom kampaní, ktoré eHUB pravidelne pridáva, sa zároveň objavujú aj určité negatíva. Čím viac nových kampaní vzniká, tým častejšie sa stáva, že niektoré z nich sú po niekoľkých mesiacoch opäť ukončené. Partner tak investuje čas aj peniaze do propagácie, ale väčšinou sa mu to za taký krátky čas nestihne vrátiť, pretože skôr, než propagácia začne naozaj fungovať, je kampaň ukončená.

Záver

Na základe osobných skúseností považujem eHUB za spoľahlivú affiliate sieť, ktorá ponúka širokú škálu kampaní a férový prístup k partnerom. Ako publisher alebo inzerent získate kvalitné technické zázemie, spoľahlivú podporu a nemusíte sa obávať ani o včasné a bezproblémové vyplácanie provízií. Navyše, veľká a stále rastúca ponuka kampaní zaručuje, že vhodnú príležitosť si nájde takmer každý affiliate projekt.

Pozitíva tu jasne prevažujú nad negatívami. Aj keď sa v praxi môžu objaviť drobné nedostatky, napríklad väčší počet notifikačných e-mailov, celková úroveň služieb a spokojnosť so systémom eHUB podľa mojej skúsenosti tieto drobné nevýhody výrazne prevyšuje.