Naše webové stránky obsahujú odkazy na partnerské weby. Ak sa prekliknete z našich stránok na stránky partnera a tam si zakúpite jeho služby, obdržíme za sprostredkovanie províziu (Zistiť viac informácií). Táto forma spolupráce nijako neovplyvňuje objektívnosť našich recenzií. Každým nákupom cez kliknutie z našich stránok podporíte našu redakciu, aby sme aj do budúcnosti mohli tvoriť kvalitný a užitočný obsah. Ďakujeme.
Dôležité upozornenie Všetky naše články píšu skutoční ľudia. Nie sú to umelé texty od stroja.
Recenzia: Ecomail je jednoduchý a efektívny nástroj na emailové kampane
Obsah
Máte svoj web a sociálne siete? Ako propagujete svoju firmu? Používate PPC reklamy a darí sa vám zasiahnuť veľa ľudí organicky alebo sponzorovanými príspevkami?
Zistili ste, že najefektívnejším spôsobom, ako udržať kontakt so svojimi zákazníkmi, je mať vlastný obsah a emailový zoznam?
Každý marketingový kanál má svoj účel:
- Sociálne siete sú skvelé hlavne na budovanie povedomia o značke. Odborníci často odporúčajú sústrediť sa maximálne dve sociálne siete, ktoré zodpovedajú veku vašej cieľovej skupiny a charakteru vášho podnikania.
- Email marketing ponúka jedinečnú príležitosť na priamu komunikáciu so zákazníkmi. Môžete pravidelne oslovovať odberateľov vášho newslettera, informovať ich o novinkách, ponúkať špeciálne akcie a zľavy a posilňovať vzťahy s nimi.
Výber správneho emailového nástroja je kľúčový pre efektívnu marketingovú stratégiu. V recenzii sa pozrieme na Ecomail, ktorý je obľúbený medzi používateľmi vďaka svojej jednoduchosti a efektívnosti. Ponúka množstvo funkcií vrátane automatizácie, segmentácie a personalizácie, čo ho robí ideálnym riešením pre e-commerce.
Výhody a nevýhody Ecomailu
| Klady (+) | Zápory (-) |
|---|---|
| + Intuitívne používateľské rozhranie. | - Niektoré pokročilé funkcie môžu byť zložitejšie na pochopenie pre začiatočníkov. Ako napríklad rôzne trackovanie. Avšak v ponuke je bohatá dokumentácia, video návody aj možnosť priplatiť si integračné služby. |
| + Bohatá ponuka šablón, ktoré môžete upravovať drag-and-drop spôsobom. | |
| + Pokročilé možnosti segmentácie a personalizácie, ktoré zlepšia open rate vašich kampaní. | |
| + Automatizované kampane - jednoducho nastavíte impulz spustenia a o zasielanie sa viac nemusíte starať, napr. sekvencia pre nový kontakt, mail k meninám, narodeninám, nákupným výročiam, upozornenie na opustený košík, upozornenie na opakovanú spotrebu a podobne. | |
| + Vysoká miera doručiteľnosti - Ecomail uvádza že až 99,97% z 300 miliónov mailov, zaslaných mesačne do 160 zemí sveta, je úspešne doručených. | |
| + Pre malých zákazníkov so zoznamom kontaktov do 200 je Ecomail dostupný zadarmo. | |
| + Bohatá dokomentácia, návody na Youtube, democall, možnosť doplatiť si balíky služieb na pomoc s integráciou a vytváraním šablón - čo viac si od podpory zákazník môže želať? |
Funkcionalita systému Ecomail
Registrácia do systému je zadarmo, potrebujete na to iba mail a doménu. Používanie do 200 kontaktov je zadarmo. Je to veľká výhoda, lebo všetku funkcionalitu si pred zakúpením predplatného môžete vyskúšať.
Import kontaktov a prvá kampaň
Hneď po zaregistrovaní sa vám zobrazí sprievodca aplikáciou a zobrazí sa vám video s návodom, ako postupovať pri importe kontaktov a ako vytvoriť prvú kampaň. Pred odoslaním prvej kampane je potrebné overenie domény.
- Import kontaktov je možný tromi spôsobmi: nakopírovanie zoznamu mailov, import z CSV alebo XLS súborov.
- Okrem mailu a mena kontaktu môžete pridať ďalšie vlastné polia, aj štítky. Môžete odlíšiť či sa jedná o prihlásených, odhlásených zákazníkov alebo vrátené mailové adresy.
- Návod na overenie domény nájdete v dokumentácii.
- Kampaň pripravíte v piatich krokoch:
- Výber príjemcov (celý zoznam alebo segmenty)
- Nastavenia (vyplňte názov kampane, odosielateľa, sledovanie cez Google Analytics, či sa jedná o A/B testovanie a podobne)
- Obsah (k dispozícii máte až 160 šablón, do ktorých môžete vkladať
- Testovanie
- Odoslanie
Zber nových kontaktov
Na prípravu formulára použite drag-and-drop editor. Môžete pripraviť statický alebo vysúvací formulár, pop-up okno alebo mobilný formulár. Keď máte formulár hotový, nastavíte, na akej stránke a kedy sa má návštevníkovi zobrazovať. Nové kontakty budú automaticky zaradené do zoznamu v Ecomaile.
Segmentácia kontaktov
Pomocou segmentácie môžete zužovať zoznam kontaktov ktorým zasielate kampaň. Presnejším cielením kampane môžete docieliť vyššiu mieru open rate pri odoslaných mailoch.
Segmentáciu môžete urobiť na základe rôznych vlastností kontaktov, ale aj podľa ich aktivity v kampaniach, podľa nákupov alebo pohybov na webe a podobne.
- Základná segmentácia využíva základné vlastnosti priradené ku kontaktu: Na segmentáciu myslite už v okamihu zberu kontaktov, váš formulár by mal obsahovať polia, ktoré chcete na segmentáciu použiť. Okrem oblasti záujmu si môže návštevník webu zvoliť aj frekvenciu, v akej mu majú byť vaše maily zasielané – tieto preferencie môže zákazník vyplniť vo formulári pri prihlasovaní alebo aj priamo v odoslanom maily.
- Pokročilá segmentácia sleduje správanie zákazníka, slúži predovšetkým eshopárom: Informácie o objednávkach, alebo produktoch, ktoré si zákazník objednal, viete zistiť po pridaní trackovacieho kódu. Trackovať je možné kategórie produktov, produkty, obdobie kedy ich produkty kúpil, sumu objednávky, aké podstránky si pozeral a podobne.
Príklady použitia nájdete v článkoch na webe Ecomailu (základná / pokročilá).
Editor šablón
V aplikácii nájdete viac ako 160 šablón. Šablóny sú responzívne, teda zobrazenie sa správne prispôsobí v PC aj v mobilných zariadeniach.
Šablóny je možné editovať drag-and-drop spôsobom vo WYSIWYG editore. Každá šablóna sa skladá z blokov. Na výber máte niekoľko možných rozložení blokov a stĺpcov. Do nich môžete vkladať rôzny obsah: text, obrázok, gif, tlačidlo, oddeľovač, medzera, sociálne siete, video, vlastný HTML kód, produkt, dynamický obsah. Môžete využiť aj predpripravené bloky, vďaka ktorým je tvorba šablóny ešte rýchlejšia. Všetky prvky do šablóny umiestňujete potiahnutím prvku z menu pomocou myši.
Pozrite si viac v návode od Ecomailu:
Ak potrebujete zložitejšiu šablónu a netrúfate si vytvoriť ju sami, máte možnosť objednať si prípravu rôznych šablón aj celých kampaní priamo od Ecomailu, k dispozícii sú 4 balíky služieb: Starter pack, Silver pack, E-commerce pack a Ultimate pack. Od konzultácie, implementácie nástroja, tvorby šablóny, prípravy pop-up okna a uvítacej automatizácie po prípravu opusteného košíka a behaviorálnej kampane.
Automatizácia kampaní
Automatizácia kampaní znamená, že máte možnosť nastaviť impulz, na základe ktorého sa kampaň odošle, odoslanie teda neurobíte manuálne v rozhraní vy, ale systém na základe nastavených pravidiel. Môžete použiť prednastavené kampane Ecomailu, alebo si vymyslieť vlastné.
Napríklad:
- Úvodný mail novému kontaktu. Alebo sekvencia mailov.
- Ecomail dokáže pracovať s menným kalendárom, to znamená že vybraným zákazníkom, ktorí majú v daný deň meniny viete zaslať mail (napr. len blahoželanie alebo zľavový kupón). Zapracované sú slovenský, český, maďarský, fínsky a rakúsky kalendár.
- Podobne prianie k narodeninám, výročie mesiac po nákupe, výročie rok po nákupe.
- Upozornenie na opustený košík.
- Upozornenie na opakovanú spotrebu (napr. eshop s krmivom pre psa môže zaslať notifikáciu, že bude potrebné zakúpiť ďalšie balenie, na základe odhadu, koľko krmiva už zákazník zakúpil, na základe dávkovania krmiva a času od posledného nákupu).
Automatizované kampane sú väčšinou personalizované, spustené ako odpoveď na základe nejakého chovania zákazníka. To znamená, že sú presnejšie zacielené, maily majú väčší open rate.
Doručiteľnosť a podrobné štatistiky
Jednou z najväčších výhod Ecomailu je jeho rýchlosť a vysoká miera doručiteľnosti. Kampane sú odosielané promptne a nástroj poskytuje podrobné štatistiky, ktoré vám pomôžu sledovať a optimalizovať výkon vašich kampaní. Podľa údajov na webe Ecomailu, doručujú mesačne až 300 miliónov mailov do 160 zemí s 99,97 % doručiteľnosťou.
A/B testovanie
A/B test nastavíte priamo pri tvorbe kampane (pripomeňme si 5 krokov: Príjemcovia, Nastavenia, Obsah, Testovanie, Odoslanie). V druhom kroku zvolíte možnosť A/B testovanie a môžete nastaviť dve varianty pre:
- tvar mena odosielateľa
- text predmetu správy
- šablónu kampane
- kombinácie týchto podmienok
Potom vyberiete segment vášho publika, ktorému bude A/B test zaslaný. Nastavíte čas na vyhodnotenie a kritérium, podľa ktorého sa test vyhodnotí. Na výber máte mieru otvorenia (open rate) nebo mieru preklikov (CTR). Keď vyprší čas testu, systém sám vyhodnotí, ktorá z nastavených variánt je úspešnejšia a rozošle kampaň nastavenému publiku.
Integrácie a API
Okrem kontaktných údajov vašich klientov môžete zaznamenávať celé ich nákupné chovanie, pohyb zákazníka na stránke, nastaviť sledovanie opusteného košíka či posledného produktu vloženého do košíka.
V nasledujúcej tabuľke je prehľad ako sa ktoré dáta sledujú:
Ecomail ponúka jednoduchú integráciu s rôznymi e-commerce platformami ako Shoptet, Magento, Shopify, WooCommerce či Prestashop, jednoducho pomocou pluginov.
Ecomail môžete prepojiť s množstvom ďalších aplikácii pomocou API nástroja Zapier alebo Make (pôvodný názov Intergromat).
Ecomail podporuje integráciu so sociálnymi sieťami ako Facebook, čo umožňuje zbierať kontakty do zoznamu pomocou Facebook lead ads.
Dostupné cenové balíky
Ecomail je zdarma do 200 kontaktov. Následne cena stúpa podľa množstva kontaktov:
- Do 500 kontaktov stojí 10 EUR mesačne resp. 6 EUR mesačne pri ročnej platbe.
- Do 2000 kontaktov stojí 15 EUR mesačne resp. 11,50 EUR mesačne pri ročnej platbe.
Pohrajte sa s posuvníkom na stránke s cenníkom a prezrite si porovnanie funkcionality v balíkoch. Na výber máte dva balíky: Profi a Marketer+, ktoré sa líšia možnosťami pokročilej automatizácie a personalizácie, možnosťou zbierať kontakty z Facebooku či možnosťou cieliť na facebookové publiká.
Predplatené balíky sú odporúčané pre pravidelné rozosielanie mailov určitému počtu kontaktov. Pre nepravidelné rozosielanie mailov neobmedzenému publiku sa odporúča kreditový účet.
Zákaznícka podpora
Zákaznícka podpora je k dispozícii prostredníctvom online chatu denne od 9 do 17 hod, aj prostredníctvom mailu.
Ecomail tiež ponúka rozsiahlu databázu znalostí a Youtube návody a tutoriály, ktoré vám pomôžu vyťažiť z nástroja maximum. A tak isto veľmi inšpiratívne môžu byť pre vás prípadové štúdie. (Pre stiahnutie prípadovej štúdie v PDF formáte musíte zadať vaše kontaktné údaje, čo je krásny príklad, ako firma samotná zbiera ľudí do mailového zoznamu.)
Zaujímavá je aj možnosť „democallu“ – dohodnutého 30 minútového telefonického hovoru, kde si dopredu dohodnete termín a pracovník Ecomailu vám vysvetlí jeho funkcionalitu a možnosti.
Referencie
Ecomail je jedným z najpopulárnejších nástrojov pre emailový marketing na českom trhu, ktorý používajú mnohé známe eshopy firmy, napr. Orsay, Ticketportal, Alensa, Asko, Trenýrkárna, Czechrun, Švihej, Prosekárna, Portu, Holky z marketingu a ďalšie. Ecomail má už viac ako 6 tisíc klientov.
Zhrnutie a záver
Ecomail je nabitý užitočnou funkcionalitou, je výborná voľba pre firmy so zoznamom kontaktov do 40 tisíc položiek. Pre väčšie zoznamy vám vedia pripraviť individuálnu ponuku služieb.
Môžete vytvárať profesionálne emailové kampane veľmi jednoducho: rozhranie je intuitívne, k dispozícii máte veľké množstvo šablón. Podpora zákazníkov pri tvorbe kampaní je výnimočná: veľmi podrobne je spracovaná dokumentácia na webe, dostupné sú návody na používanie rôznej funkcionality na Youtube. Dokonca ak potrebujete využiť zložitejšie funkcie a nemáte technicky zdatného človeka, môžete si objednať implementáciu nástroja a vytvorenie šablón kampaní priamo v Ecomaile, vybrať si niektorý z balíčkov služieb podľa rozsahu, čo potrebujete.
Výborné je že je možné zoznam kontaktov segmentovať, dokonca aj pomocou trackovania objednávok v eshopoch. Môžete tak personalizovať obsah mailov podľa preferencií používateľov a personalizáciou zvyšovať open rate kampane. Tak isto automatizácia mailov je výborný marketingový pomocník, ktorý vás pomôže zlepšiť prácu s vašim publikom.
